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Marketing digital

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Ce que les clients des agences recherchent

En achetant une prestation de service auprès d’une agence digitale, le client final recherche bien évidemment un retour sur investissement.
Les attentes habituelles se situent dans la stratégie, la créativité, la performance, le retour sur investissement. Qu’il s’agisse de promouvoir un nouveau produit, fidéliser des clients, en attirer de nouveaux, le client attend dans tous les cas des résultats tangibles, mesurables.

La collecte de données auprès des utilisateurs est toujours aussi importante, voire plus importante qu’avant. On le voit avec le phénomène « big data », toutes les données collectées valent très cher, car elles permettent entre autres aux grandes marques d’élaborer de nouveaux profils de consommateurs et d’étudier les comportements.

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Les risques de plus en plus pris en compte

La sécurité sur Internet fait souvent penser au premier abord à toutes ces données collectées sans limite, de la simple adresse email jusqu’au questionnaire complexe permettant de qualifier un consommateur. Ces données sont une cible juteuse pour les acteurs revendant des bases de données sur le marché noir.

Les grosses entreprises du secteur FMCG (telles que Kellogg’s, Nestlé, J&J, General Mills…) gèrent une quantité impressionnante de données consommateurs. Les multiples sites Internet qu’elles possèdent sont autant de menaces potentielles à ces données.
Ces entreprises font par ailleurs face à un challenge de protection d’image de marque (probablement plus gros que celui de la protection des données utilisateurs). En effet, de nombreuses entités externes tentent de causer des dommages à ces marques, à cause de la compétition qui fait rage et pour d’autres multiples raisons.

De plus, bon nombre de ces entreprises externalisent le développement de leurs sites Internet vers de multiples agences techniques externes, rendant les contrôles de qualité et de sécurité un peu plus complexes que si tout était fait maison.

security compass illustration

Google sensibilise de nombreuses entreprises à la sécurité web en un claquement de doigt.
Comment? En faisant d’HTTPS un critère de référencement!

« HTTPS, c’est quoi, comment ça marche? »

En regardant les réactions à l’annonce de Google, on s’aperçoit rapidement du manque de connaissance des bases de la sécurité chez un grand nombre de développeurs et gérants de sites Internet. Assez effrayant lorsque l’on connait les menaces et sensibilité des données transitant sur Internet.

Google avait la clé pour mettre une partie de la sécurité web au premier plan

Les priorités majeures des webmasters, agences digitales et exploitants de sites Internet sont toujours les mêmes : celles qui ont un retour sur investissement visible au premier coup d’oeil. L’ergonomie, le design, le référencement (SEO), la publicité… investir dans la sécurité, c’est comme investir dans une assurance, on ne voit pas exactement le résultat une fois l’investissement réalisé, alors on la met bien souvent de côté.
En incluant le critère HTTPS dans la catégorie SEO, la sécurité web devient de suite un sujet d’intérêt pour bon nombre de personnes.

HTTPS comme critère SEO - illustration

Facebook a récemment acheté WhatsApp pour 19 milliards de dollars. Avec environ 450 millions d’utilisateurs actifs au moment du deal, la “valeur par utilisateur” est de 42$.
Bien que ce ne soit pas la seule raison qui ait motivé l’achat, la valeur gigantesque de la base de données de WhatsApp en a été la principale. WhatsApp compte beaucoup d’utilisateurs dans des pays en voie de développement, ce qui est très intéressant pour Facebook.

Les programmes eCRM et sites eCommerce gèrent également des montagnes de données d’une valeur inestimable. Certaines formules existent cependant pour donner une “valeur par compte utilisateur”.

Le but ici n’est pas de comparer chaque donnée à de l’argent, mais simplement de réaliser que bon nombre de grosses entreprises savent parfaitement quelle est la valeur de leurs données.
Nulle d’entre elles ne pourrait survivre sans ses données et souffrirait grandement d’un incident lié à cette denrée précieuse.